diff --git a/调研和需求/需求整理/images/员工管理.png b/调研和需求/需求整理/images/员工管理.png new file mode 100644 index 0000000..a35721c Binary files /dev/null and b/调研和需求/需求整理/images/员工管理.png differ diff --git a/调研和需求/需求整理/images/角色权限分配.png b/调研和需求/需求整理/images/角色权限分配.png new file mode 100644 index 0000000..60e341d Binary files /dev/null and b/调研和需求/需求整理/images/角色权限分配.png differ diff --git a/调研和需求/需求整理/images/车务排班调度.png b/调研和需求/需求整理/images/车务排班调度.png new file mode 100644 index 0000000..39c4dbe Binary files /dev/null and b/调研和需求/需求整理/images/车务排班调度.png differ diff --git a/调研和需求/需求整理/第一阶段需求分析报告.md b/调研和需求/需求整理/第一阶段需求分析报告.md index f432428..00c15d1 100644 --- a/调研和需求/需求整理/第一阶段需求分析报告.md +++ b/调研和需求/需求整理/第一阶段需求分析报告.md @@ -523,6 +523,9 @@ date: 2026-03-18 20:27:00 ### 4.1 核心改进方向 #### 4.1.1 信息化协同升级 - **车务与排班协同**:部门协作全面信息化。车务 Order 数据直接进入协同,参与直巴运营协同;车务部门直接在系统上将每天的 Order 直接与当天班次对照,避免人工操作电子文档和纸质文档。 + +![车务](./images/车务排班调度.png) + - **站务与车务协同**:站务与车务每天对接的 Order 纸将通过系统自动关联至对应门店/站点,门店/站点能在 App 内直接获得当天站点班次与车辆、司机对应信息。 - **线路站点协同**:引入消息服务功能,在检票过程中自动统计站点的实检/应检人数、剩余座位等数据,并将次数据与班车数据(检票时间,进/出站时间等)自动同步到线路门店/站点,去除站务人工监测和统计的工作量,提升发车管理、客流统计的实时性与准确性。 - **排班与调度优化**:所有的班次、客流信息统计均在系统后台完成,为固定排班和加班提供准确的数据依据;基于口岸数据的统计能为临时加班提供 @@ -535,6 +538,11 @@ date: 2026-03-18 20:27:00 > - 异常检票放行操作,需要特殊的权限,并同样记录在后台,避免一线人员随时使用酌情权,扰乱排班和售票系统。 - **资源优化与稳定性提升**:升级系统架构,避免网络代理商接入导致的资源挤占问题,提升系统抗压能力。 +![员工管理](./images/员工管理.png) + +![员工管理](./images/角色权限分配.png) + + #### 4.1.3 现场人工购票优化 - **TVM 模式改进**:用手机 App 替换 TVM,减少站务人员携带设备的数量,能够支持更灵活的支付记录(需要寻找替代的支付终端) - **减少人工埋数工作量**:通过 App 为乘客下单,可选择多种支付方式,在之后完成后通过技术手段(如相机拍照识别银行流水号)自动与乘客订单关联,减少人工埋数的工作量(方案需要进一步探讨)