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调研和需求/需求整理/需求整理（持续更新）.md

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 title: 需求整理（持续更新）
-mdate: 2026-03-20 10:23:45
+mdate: 2026-03-20 14:23:51
-mdevice: iPad
+mdevice: lazy的MacBook Air
 doc_id: 204168cc4c3244b992d2f7e45ca44e15
 date: 2026-03-18 20:27
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@@ -156,7 +156,7 @@ date: 2026-03-18 20:27
 - 在操作界面上加入加班提醒，并在可原班次信息上加入【可加班】的标识。
 - 参考原系统的人工命名规则，在开通加班班次时自动应用规则。
 
-## 3. 售票需求
+## 3. 票务需求
 ### 3.1 动态票价
 **现状**：实际运营是有实施动态票价，但系统中没有能设置动态票价的策略。
 > - 调价需要在系统中单独选择某些班次进行调整，并在排班的时候完成
@@ -232,6 +232,35 @@ date: 2026-03-18 20:27
 - 优化门店自助机程序。门店自助机绑定站点，自助机购票只能购买该站点的线路班次，且出发点为该站点，不允许选择其他站点作为出发点；增加【口岸】快捷选择，该站点线路经过的口岸在自助机上明确列出，乘客点击口岸即可进入购票流程。
 - 站点二维码优化。每个站点应该有自己的专属二维码，在【后台系统】的站点管理中增设【站点二维码】功能，扫该二维码直接跳转小程序的购票流程，默认起始站点为扫码的站点，其他操作与自助机购票对齐。
 
+### 3.6 放票设定
+**现状**：目前线路班次为统一放票，即排班确定后即进入统一售票。
+> 备注：售票可能存在的问题：
+> - 可能存在热门班次在一个时间段内全部被抢光
+> - 可能存在线上全卖光，线下无票可卖
+> - 可能存在被某些平台商全部卖光，自营门店或代理商无票可卖
+> - 可能在某个站点（如始发站）被抢光，其他站点无票可卖
+
+**需求**：灵活的放票方式，如分时段放票、分站点放票、按比例放票等方式
+
+**建议**：建立班次放票策略
+- 分时段放票
+- 线上线下按照比例放票
+- 可先使用试点线路班次再作推广
+
+## 4. 站务需求
+### 4.1 站务协同
+**现状**： 站务的工作内容较为复杂，包含如咨询、购票、支付、检票、统计、加班、埋数等流程，与之对接的是票务、排班、车务、财务以及客服的部分工作。目前站务在除使用 【检票App】外，与多部门协同仅限于使用电话、聊天软件、纸质记录等方式进行，缺乏高效率的信息流转和协同的信息化手段。与其他业务和协同如下：
+- 车务协同。车务的 Order 表使用 Excel 并采用聊天软件进行分发。
+- 站点统计。车辆发出后会将发车时间和站点上车人数统计数据，通过群信息方式流转至下一站点
+- 站点协同。车辆缺乏跟踪，站务人员不清楚车辆到达什么地点，部分站点有进站的时间要求（如葵芳），需要提前做安排
+- 排班协同。每一个站点都必须手工统计数据，并才纸质记录。需要同时刷新班次乘车信息和记录站点上车人数
+- 末班车。需要统计最后还剩多少乘客，是否已经全部完成检票（有的乘客因为通关被拦截，有的可能通关时间太晚，需要暂时等待）。末班车需要利用数据做好兜底工作。
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项目开发/架构和流程/项目系列软件.md

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 title: 项目系列软件
-mdate: 2026-03-18 15:24:10
+mdate: 2026-03-20 14:19:13
 mdevice: lazy的MacBook Air
 doc_id: 266e6dacb2014e87b5d5e317975b289a
 date: 2026-03-18 15:23
@@ -29,11 +29,12 @@ date: 2026-03-18 15:23
 作用：自助售卖，即时出票，快捷购票
 对象：到站购票乘客，一般是永东老用户
 
-## 3. 站务App
+## 3. 协同 App
-定义：站务人员专用 App，集合站点班车信息、检票、班次信息订阅、当天历史查看等功能
+定义：以站务为中心，协同车务（后台）、票务、财务（后台）多个业务环节，实现自动统计和流转。
-作用：站点负责人查看当天班车情况，检票人员检票工作，班次信息自动流转，当天未发/已发/完成班次查看。
+作用：车务每天的 Order 均通过系统流转之每个门店（站点）；门店（站点）自动获得当天的班次/车辆/司机信息；检票人员获得检票班次，并在检票过程中自动统计【实检/应检】等信息；检票前后将会触发状态，自动将信息流转至该班次下一站点；司机会获得当天的 Order 记录以及工作统计；集成现场售票（对照 TVM）功能，可以在售票时记录不同的支付方式，并连接打印设备出票。
-对象：站务主管、检票员
+对象：门店（站点）负责人、检票人员、售票人员、司机
 
 ## 4. 旅游 App
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+定义：乘客/游客专属 App，整合永东乘客端巴士、包车、旅游产品以及其他新业务。
-## 5. 司机端 App
+作用：承载传统客运购票功能，接入旅游产品以及演唱会等新的业务，打造强交互强粘性的 App 生态。
+对象：乘客、游客、粉丝团